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FAQ
INFORMATIONS SUR LES ACHATS
Frais de livraison pour les commandes passées sur la boutique en ligne ?
Les frais de livraison varient selon votre localisation et le volume de la commande.
Le montant exact vous sera communiqué avant la confirmation finale.
Combien de temps prendra la livraison ?
À Dakar, la livraison se fait généralement sous 24 à 48 heures.
Pour les régions, le délai peut aller jusqu’à 72 heures.
Que se passe-t-il exactement après la commande ?
Après validation de votre commande, celle-ci est traitée par notre équipe, puis préparée avec soin.
Vous serez contacté pour la confirmation et les détails de livraison.
Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?
Après chaque commande passée sur notre boutique en ligne, une facture détaillée vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez la consulter, la télécharger et l’imprimer à tout moment.
INFORMATIONS DE PAIEMENT
Le paiement de votre commande sera prélevé sur votre compte bancaire dès que votre commande sera confirmée. Vous recevrez une notification dès que la transaction sera effectuée.
Une liste de souhaits est un espace où vous pouvez sauvegarder vos produits préférés pour les retrouver facilement plus tard. Elle vous permet de garder un œil sur ce que vous voulez acheter, de partager vos envies avec vos proches, et de ne jamais oublier vos articles favoris.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser votre commande rapidement pour votre entière satisfaction.
Le suivi de colis vous permet de savoir où se trouve votre commande à tout moment. Grâce à ce service, vous pouvez consulter l’avancement de la livraison, depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à sa réception chez vous.